Vi kan tillhandahålla CE-certifikat. Vänligen kontakta oss med modellen för vilken du behöver ett CE-certifikat, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Vänligen kontakta oss med modellnamnet, så kommer vi att tillhandahålla motsvarande manual så snart som möjligt.

För närvarande har vi samarbetande reparations-/servicecenter i Italien och Irland.

Originala reservdelar kan köpas från vår officiella webbplats. Om du inte hittar den del du behöver, vänligen kontakta oss.

Vi kan tillhandahålla en proformafaktura. Vänligen kontakta oss med butikens namn där du gjorde beställningen och ditt ordernummer, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Förhandsbeställda produkter stöder följande betalningsmetoder: Kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Betala med kort, Bankinsättning.

Om du väljer banköverföring kan vi erbjuda 10 % rabatt.

Klarna delbetalningar i 3 avbetalningar stöds.

För produkter som finns i lager skickas beställningar vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. För förbeställningsprodukter, vänligen se det uppskattade leveransdatumet för förbeställningen. När produkten anländer till vårt lager skickas den inom 1–3 arbetsdagar. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss.

Vi levererar till Storbritannien. Du kan kontrollera den beräknade leveranstiden på produktsidan.

Ja, vi erbjuder fri frakt till EU!

Vi levererar till alla EU-länder. För andra länder och öar, vänligen kontakta oss med din fullständiga adress och postnummer. Vi kommer att bekräfta om leverans är möjlig och svara så snart som möjligt.

Om du gör en betalning med kreditkort och betalningen misslyckas kan det bero på att vårt system har nekat betalningen för att förhindra möjlig bedrägeri. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt kreditkortsföretag eller din bank i förväg för att informera dem om köpet och undvika avslag.

Om kreditkortsbetalningen nekades, här är 3 lösningar:

1. Prova ett annat kredit-/betalkort.

2. Om du har ett PayPal-konto, försök att betala med PayPal.

3. Om du inte har ett PayPal-konto kan du välja banköverföring på kassan.

Vänligen klicka här för att spåra din beställning.

Vi kommer att skicka cykeln, laddaren, låset, luftpumpen och insexnyckelsetet. Om din beställning inkluderar gratisgåvor kan vissa gåvor skickas separat. Vi kommer att tillhandahålla motsvarande spårningsnummer.

Om din beställning ännu inte har skickats kan vi ändra adressen. Om den redan har skickats måste vi bekräfta möjligheten med logistikleverantören. Vänligen ange ditt ordernummer och den korrekta leveransadressen.

Klicka här för att kontakta oss.

Ja, självklart. Vi skickar produkten till den leveransadress som anges i beställningen. Om du vill skicka den som en gåva till en vän, ange bara mottagarens korrekta leveransadress.

Tyvärr stänger inte batterinyckeln av batteriströmmen. Batterinyckeln används endast för att hålla batteriet på plats på cykeln. Om du vill stänga av batteriströmmen kan du göra det med strömbrytaren på displayen.

Vi tror att kommunikation är det bästa sättet att lösa problem. Om din cykel har ett fel, vänligen kontakta oss snarast. För att kunna hjälpa dig på bästa sätt, beskriv problemet i detalj och bifoga bilder och videor på de defekta delarna, så att våra tekniker kan ge dig den mest precisa lösningen.

Vi rekommenderar att ladda batteriet i tid när mindre än 2 laddningsstaplar visas på displayen, för att skydda batteriets långsiktiga effektivitet och hälsa.

Rengör din Lankeleisi-cykel som en vanlig cykel, men vi rekommenderar att du tar bort batteriet innan du rengör. Efter rengöring, torka den snabbt med en torr trasa

Om du har några ytterligare frågor kan du alltid kontakta vår kundtjänst. Vår personal kommer att använda sin professionalism för att lösa dina problem. Kontakt: service@lankeleisi.com